Kauppa ja verkkokauppa: sopimukset ja asiakirjat

Kivijalkamyymälät, erikoisliikkeet, tukkukauppa, jälleenmyynti, verkkokaupat ja noutopisteet.

Toimialan toiminta ja ostettavat palvelut

Tuotetoimittajat, maahantuojat, maksaminen, varasto, kuljetus, palautukset, verkkokauppa-alusta ja asiakaspalvelu.

Henkilöstö, harjoittelijat ja perehdytys

Myyjät, kassahenkilöstö, varastotyöntekijät, tilausten käsittelijät, asiakaspalvelijat, esihenkilöt, sesonkityöntekijät ja harjoittelijat.

Markkinointi ja asiakashankinta

Tuotemainonta, SEO, Google-mainonta, some, sähköpostimarkkinointi, vaikuttajat ja kanta-asiakasviestintä.

Toimialan sopimustarpeet

Alla ovat tähän toimialaan liittyvät valikoimassa jo olevat sopimuspohjat. Linkki näytetään vain, kun tuotteen käyttötarkoitus sopii kuvattuun tilanteeseen. Yleinen pohja täytetään alan todellisilla työehdoilla, vastuilla ja toimitussisällöillä.

REALITAS · ASIAKIRJAHankintasopimusMäärittelee hankinnan kohteen, määrän, laadun, toimituksen, hinnan ja reklamaatiot.Tutustu ↗REALITAS · ASIAKIRJAYhteistyösopimusSopii yhteistyön tavoitteista, osapuolten tehtävistä, kustannuksista, tuloksista ja päätöksenteosta.Tutustu ↗REALITAS · ASIAKIRJAPalvelusopimusKuvaa ostettavan palvelun sisällön, palvelutason, hinnan, muutokset ja sopimuksen päättämisen.Tutustu ↗REALITAS · ASIAKIRJAAlihankintasopimusSopii yrityksen ja alihankkijan väliseen työhön, tehtäviin, aikatauluun, hintaan, vastuisiin ja työn vastaanottoon.Tutustu ↗REALITAS · ASIAKIRJATyösopimusTyösopimus työnantajalle ja työntekijälle: tehtävät, työpaikka, työaika, palkka, koeaika, määräaikaisuus ja sovellettava työehtosopimus.Tutustu ↗REALITAS · ASIAKIRJAMainonnan suunnittelu- ja toteutussopimusSopii mainonnan tavoitteista, suunnittelusta, toteutuksesta, hyväksynnästä ja käyttöoikeuksista.Tutustu ↗REALITAS · ASIAKIRJAMarkkinoinnin automaation sopimusMäärittelee automaatiot, integraatiot, sisällöt, ylläpidon ja tietosuojan.Tutustu ↗REALITAS · ASIAKIRJAVaikuttajayhteistyösopimusSopii sisällöistä, julkaisuista, korvauksista, mainosmerkinnöistä ja käyttöoikeuksista.Tutustu ↗REALITAS · ASIAKIRJAAsiakaspalautteen seurantalomakeKerää palautteet, käsittelyn, vastuuhenkilöt ja sovitut kehitystoimet.Tutustu ↗REALITAS · ASIAKIRJAPalvelun laadun seurantaraporttiSeuraa sovittujen palvelutasojen, laatukriteerien ja korjaavien toimien toteutumista.Tutustu ↗REALITAS · ASIAKIRJAPerehdytyslomake ja perehdytyksen kuittausDokumentoi työntekijän perehdytyksen aiheet, ohjeistuksen, vastuuhenkilön ja kuittauksen.Tutustu ↗

Raportit, päiväkirjat ja seurannat

Valitse asiakirja sen mukaan, mitä toiminnassa pitää seurata: työn tekemistä, turvallisuutta, laatua, huoltoa, henkilöstön perehdytystä tai palvelun toteutumista.

Kauppa ja verkkokauppa: toimialakohtaiset lisätuotteet

Valikoimaan on lisätty tämän toimialan käytännön työssä tarvittavat asiakirjat. Jokaisella tuotteella on oma tuotesivu ja tilauslomake.

REALITAS · RAPORTIT, PÄIVÄKIRJAT JA SEURANNATTuotetoimituksen vastaanotto- ja reklamaatiolokiTuotetoimituksen vastaanotto- ja reklamaatioloki on kauppa ja verkkokauppa-alan käytännön asiakirja. Se kokoaa kyseisen työvaiheen tiedot, tarkistukset, vastuuhenkilöt, havainnot ja tarvittavat jatkotoimet yhteen paikkaan.Tutustu ↗REALITAS · RAPORTIT, PÄIVÄKIRJAT JA SEURANNATPalautusten ja hyvitysten käsittelyseurantaPalautusten ja hyvitysten käsittelyseuranta on kauppa ja verkkokauppa-alan käytännön asiakirja. Se kokoaa kyseisen työvaiheen tiedot, tarkistukset, vastuuhenkilöt, havainnot ja tarvittavat jatkotoimet yhteen paikkaan.Tutustu ↗REALITAS · RAPORTIT, PÄIVÄKIRJAT JA SEURANNATVaraston inventointi- ja hävikkiseurantaVaraston inventointi- ja hävikkiseuranta on kauppa ja verkkokauppa-alan käytännön asiakirja. Se kokoaa kyseisen työvaiheen tiedot, tarkistukset, vastuuhenkilöt, havainnot ja tarvittavat jatkotoimet yhteen paikkaan.Tutustu ↗

Huomioi ennen sopimuksen käyttämistä

Työsuhteen, toimeksiannon, harjoittelun ja alihankinnan luonne määräytyy todellisen järjestelyn perusteella. Tarkista toimialan työehtosopimus, luvat, viranomaisvaatimukset, tietosuoja ja vakuutukset. Seurantalomake ei yksin korvaa lakisääteistä järjestelmää eikä yksilöllistä oikeudellista neuvontaa.

Tämä sivu kokoaa tavallisimpia toimialakohtaisia tarpeita, ei kaikkia mahdollisia yritysmuotoja tai velvoitteita.